リユース品と景品表示法【4-4】コンプライアンス営業

おはようございます！リユース検定応援ボットのmanabotです。今日もよろしくお願いいたします。

今回はリユース品と景品表示法【4-4】コンプライアンス営業を解説していきます。 試験に出るポイントはこちら。

リユース検定は難易度が高くない試験なので、1ヶ月ほど朝・夕に勉強時間が取れれば、働きながらでも合格が可能です。

試験範囲はリユースハンドブック（約90P）の内容がすべてなので、この解説ページをリユースハンドブックと照らし合わせながら読んでみてください。

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それでは始めていきましょ〜

そもそも景品表示法って何？

まずは景品表示法という法律の概要を理解しておきましょう。リユース営業においても関わりが深いため、しっかり押さえておく必要があります。

景品表示法（正式名称：不当景品類及び不当表示防止法）とは、消費者向けの広告や販売の際の景品提供について規制を設けた法律で、消費者保護の観点から、不当な広告と過大な景品を禁止しているものです。

参考：リユースハンドブック第4章

つまり「事業者が広告で過大な表現や誤解を与える表示をしてはいけない」というルールを定めた法律です。

リユース業界と景品表示法の関係

2024年4月18日に景品表示法の運用基準が見直され、リユース業界の買取りが同法の規制対象となる場合について明確化されました。

2024年4月18日に景品表示法が見直され、リユース業界の買取りが同法の規制対象となる場合について明確化されたんです！

運用基準改定の背景には、買取サービスが普及するなか、事業者が広告で表示した金額と実際の買取金額に乖離があり、消費者トラブル事例が報告されていることを問題視したことがあります。

広告を見て消費者が買取りを求めた物品を実際には買い取りできないと断るケースや、買い取る場合も広告の金額に比べて大幅に安く買い取られる事例もありました。

買取業者から「ほとんど価値がない」などと0円査定ないしは、安く買い取られても消費者には専門知識がないため、その金額が妥当かどうか判断できず、事業者の言い値で買い取られてしまう事例もありました。

参考：リユースハンドブック第4章

つまり我々のリユースショップでも、広告や説明の仕方次第で景品表示法違反となる可能性があるため注意が必要！です。

不当な表示の3つの種類

景品表示法で禁止される「不当表示」には、大きく3つのパターンがあります。

①優良誤認表示

商品やサービスの品質・規格などの内容について、実際のものや事実に相違して競争事業者のものより著しく優良であると一般消費者に誤認される表示。

参考：リユースハンドブック第4章

②有利誤認表示

商品やサービスの価格や取引条件について、実際のものや事実に相違して競争事業者のものより著しく有利であると一般消費者に誤認される表示。

参考：リユースハンドブック第4章

③その他誤認されるおそれのある表示

優良誤認表示や有利誤認表示のほか、一般消費者に誤認されるおそれのある表示として、内閣総理大臣が指定するもの（例：ステルスマーケティングなど）。

参考：リユースハンドブック第4章

①の優良誤認と②の有利誤認は、語感がとても似ています。なので試験の際に「どっちだったっけ？」的になりやすいです。なので次のポイントアドバイス！

広告の表記等で特に注意すべき5つの内容

リユース営業での広告には特に注意が必要です。以下の5つは違反につながりやすいポイントなので要チェックです。

広告と言っても範囲は広く、店内のPOPやプライスカードも広告（購買時点広告）となります。お客様とリユースショップの接点にある表示物はすべて要注意です。

景品表示法の規制対象になる広告媒体

違反が発生しやすいのは広告の媒体そのものです。リユースショップでも以下の媒体が規制対象になります。

まとめ：リユース検定に出るポイント

リユースハンドブック【4-4】リユース品と景品表示法から、試験でおさえるべきポイントを整理しましょう。

細かい内容は試験では出にくいかもしれません。ただ上記3つのポイントを起点に、内容をザックリと簡単に説明できるレベルであれば大丈夫です。

特定商品を取り扱う場合の注意【5−0】概要